Als Shiftleader bij Van der Valk Den Haag – Nootdorp ben jij, samen met de Front Office Manager, verantwoordelijk voor de aansturing van het Front Office Team en het soepel laten verlopen van de dagelijkse werkzaamheden. Is de Front Office Manager afwezig? Dan ben jij het eerste aanspreekpunt voor gasten én collega’s.

Je zorgt voor overzicht tijdens elke dienst, coacht het team waar nodig en houdt de communicatie helder. Daarnaast verwelkom je gasten, handel je reserveringen en uitchecken af, en beantwoord je telefoontjes en e-mails. Dankzij jouw inzet voelt iedereen zich direct welkom.

Wat ga je doen?
☆ Verantwoordelijk voor het opleiden en inwerken van medewerkers;
☆ Afwikkelen van klachten, complexe reserveringsaanvragen en calamiteiten;
☆ Mede verantwoordelijk voor het verhogen en behouden van het serviceniveau;
☆ Verwelkomen, te woord staan, in- en uitchecken van (binnen- en buitenlandse) gasten;
☆ Toezien op correcte omgang met gasten/relaties;
☆ Uitvoeren verschillende (ondersteunde) administratieve werkzaamheden;
☆ Gastvrijheid betekent voor jou nèt die stap extra zetten om ervoor te zorgen dat onze gasten het hotel verlaten met een glimlach.

Dus: You think you got this?! Lees dan nog even verder: 

Wat breng jij mee?

• Je hebt ervaring in de horeca en idealiter in een leidinggevende rol;
• Je bent stressbestendig, proactief en weet mensen in beweging te krijgen;
• Je hebt oog voor detail en gastbeleving staat bij jou altijd voorop;
• Je spreekt goed Nederlands en Engels;
• Flexibel inzetbaar, ook in avonden en weekenden;

• We zouden het ook heel leuk vinden als je ambitie hebt om door te groeien binnen ons hotel.

Wat bieden wij:

• Een afwisselende en verantwoordelijke functie binnen een hecht team;
• Gezellige personeelsuitjes, borrels en een positieve werksfeer;
• Een salaris conform de horeca cao, gebaseerd op jou ervaring en kennis;
• Vakantiedagen en 8% vakantiegeld;

• 20% korting op je F&B rekening bij alle Valk Exclusief hotels;
• Gratis parkeren op ons parkeerterrein, geen gedoe met parkeervergunningen;
• Overnachten binnen Valk Exclusief hotels vanaf €75 per nacht tegen ons personeelstarief;
• Gratis sporten in onze fitness op de 7e etage, met fantastisch uitzicht! Scheelt je weer een sportabbonement.

Wil jij onze nieuwe collega worden? Solliciteer dan snel!
 

 

 

Heb jij interesse in deze functie?
Dan ontvangen wij graag je motivatie met CV! Je kunt reageren via ons Sollicitatieformulier.