Van der Valk Hotel Schiedam
Schiedam
MBO | HBO
38 uur
Front Office Shiftleader
Van der Valk Hotel Schiedam
Schiedam
MBO | HBO
38 uur
Werken bij Valk Exclusief Hotel Schiedam voelt als tijd doorbrengen met vrienden en familie. Jouw 200 collega’s verwelkomen je graag om samen de gasten een topverblijf te bieden. Door het aantal collega’s merk je al dat het een groot hotel is. Dat vind jij kicke, want jij bent iemand die altijd jouw hoofd koel houdt en de helicopter view bewaart. Jij hebt een duidelijke visie als het gaat om gastvrijheid. Jij bent continue op zoek naar verbetering en streeft naar het hoogst haalbare. Ook ben jij een voorbeeld in de omgang met allerlei soorten gasten. Ons front office team bestaat uit 12 medewerkers. Als Shiftleader, en tevens rechterhand van onze Front Office manager, zorg jij ervoor dat de shift goed verloopt. Je traint en motiveert je Front Office collega’s om elke dag het beste uit zichzelf te halen. Door de weeks, in het weekend, met de feestdagen, elke dag leg jij onze gasten graag in de watten! Nieuwsgierig naar onze familie? Come join the family!
Welke uitdagende taken ga jij allemaal vervullen?
Samen met de Front Office Manager ben jij verantwoordelijk voor de aansturing van het receptieteam en het verloop van de dagelijkse werkzaamheden met als doel samen tot een topprestatie te komen. Is de Front Office Manager niet aanwezig? Dan ben jij het aanspreekpunt van de front office voor de gasten en medewerkers;
Verantwoordelijk voor het opleiden en inwerken van medewerkers. Jij hebt immers veel ervaring in receptiewerkzaamheden;
Afwikkelen van klachten, complexe reserveringsaanvragen, adhoc situaties en calamiteiten;
Mede verantwoordelijk voor het verhogen en continueren van het serviceniveau;
Verwelkomen, te woord staan, in- en uitchecken van (binnen- en buitenlandse) gasten;
Toezien op correcte omgang met gasten/relaties;
Uitvoeren verschillende (ondersteunde) administratieve werkzaamheden;
Gastvrijheid betekent voor jou nèt die stap extra zetten om ervoor te zorgen dat onze gasten het hotel verlaten met een glimlach.
Functievereisten
Je beschikt over een MBO/HBO werk- en denkniveau;
Minimaal 1 á 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
Je bent fulltime beschikbaar, d.w.z. 5 dagen per week (38 uur);
Je spreekt vloeiend Nederlands, Engels en Duits of Frans;
Je woont binnen een straal van 30 - 40 km en bent in het bezit van een rijbewijs en beschikt over eigen vervoer;
Ons receptieteam werkt tussen 07:00 tot 23:00 uur. Als Front Office Shiftleader ben je aanwezig wanneer je team je nodig heeft. Dit kan ’s ochtends, overdag en in de avond zijn, maar ook tijdens weekenden en op feestdagen. Onze nachtdiensten zijn uitbesteed;
Ervaring met IDPMS.
Jouw inzet wordt door ons beloond Werken met de gezelligste collega's in een gezellige omgeving. Dat wil iedereen wel. Voor jou ligt het binnen handbereik. Bovendien krijg je als Front Office Shiftleader op basis van een 38-urige werkweek:
Een salaris conform Horeca CAO, passend bij de functie en ervaring;
Tegen personeelstarief overnachten bij alle Valk Exclusief hotels;
25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
Heel veel kortingen: van kleding tot vakanties en uitjes, via ons benefitsprogramma;
20% korting op je restaurantrekening in ons hotel;
Gebruik van onze zwembad en gym uitsluitend voor sportdoeleinden.
Heb jij interesse in deze functie? Dan ontvangen wij graag je motivatie met CV! Je kunt reageren via ons Sollicitatieformulier.
Om je interesse in onze vacatures te meten en solliciteren makkelijker te maken, gebruiken wij cookies. Met de cookies volgen wij en derde partijen jouw internetgedrag binnen deze website. Als je verder gaat op onze website gaan we ervan uit dat je dat goed vindt. Meer weten?
Je kunt
hier meer lezen over cookies en ons privacybeleid lezen.,
We may request cookies to be set on your device. We use cookies to let us know when you visit our websites, how you interact with us, to enrich your user experience, and to customize your relationship with our website.
Click on the different category headings to find out more. You can also change some of your preferences. Note that blocking some types of cookies may impact your experience on our websites and the services we are able to offer.
Essential Website Cookies
These cookies are strictly necessary to provide you with services available through our website and to use some of its features.
Because these cookies are strictly necessary to deliver the website, refusing them will have impact how our site functions. You always can block or delete cookies by changing your browser settings and force blocking all cookies on this website. But this will always prompt you to accept/refuse cookies when revisiting our site.
We fully respect if you want to refuse cookies but to avoid asking you again and again kindly allow us to store a cookie for that. You are free to opt out any time or opt in for other cookies to get a better experience. If you refuse cookies we will remove all set cookies in our domain.
We provide you with a list of stored cookies on your computer in our domain so you can check what we stored. Due to security reasons we are not able to show or modify cookies from other domains. You can check these in your browser security settings.
Google Analytics Cookies
These cookies collect information that is used either in aggregate form to help us understand how our website is being used or how effective our marketing campaigns are, or to help us customize our website and application for you in order to enhance your experience.
If you do not want that we track your visit to our site you can disable tracking in your browser here:
Other external services
We also use different external services like Google Webfonts, Google Maps, and external Video providers. Since these providers may collect personal data like your IP address we allow you to block them here. Please be aware that this might heavily reduce the functionality and appearance of our site. Changes will take effect once you reload the page.
Google Webfont Settings:
Google Map Settings:
Google reCaptcha Settings:
Vimeo and Youtube video embeds:
Other cookies
The following cookies are also needed - You can choose if you want to allow them:
Privacy Policy
You can read about our cookies and privacy settings in detail on our Privacy Policy Page.