Solliciteer nu eenvoudig via Whatsapp
Scoor nu jouw nieuwe (bij)baan via Yvette op het nummer 0614304300.

Ons contactcenter houdt zich bezig met alle vormen van klantcontact. Via de telefoon, e-mail, web, chat, dataverwerking, post of social media. Binnen het contactcenter voeren wij (verkoop)gesprekken voor diverse outbound projecten; bijvoorbeeld voor het werven van nieuwe klanten, het genereren van leads, het verkopen van abonnementen, het afnemen van enquêtes of klanttevredenheidsonderzoeken, maar ook agendabeheer voor buitendienstmedewerkers en winback campagnes.

Voor inbound projecten benaderen de klanten van bedrijven ons contactcenter en wordt er van je gevraagd de klant te voorzien van informatie namens dat bedrijf, maar dit kunnen ook retentie campagne zijn. Als contactcenter medewerker ben je wisselend inzetbaar op de out-en inbound projecten afhankelijk van het klanten- en projecten aanbod.

Wat ga jij doen?

• Het telefonische benaderen van klanten;
• Aanbieden van nieuwe producten of diensten;
• Het verkrijgen van informatie;
• Het voeren van verkoopgesprekken volgens een helder uitgewerkt draaiboek;
• Klantvriendelijk afhandelen van telefonische vragen en verzoeken;
• Het beantwoorden van vragen per e-mail;
• Het schrijven van e-mails voor orders en afspraken;
• Zorgen voor een correcte administratieve afhandeling;
• Het adviseren van mensen bij telefonische acties;
• Samen met je collega’s de afdelingsresultaten neerzetten.

Wie zijn wij
M+ is expert op het gebied van klantcommunicatie. Denk hierbij aan telefonie, e-mail, chat, web en Social Media. Wij verzorgen zowel inkomende als uitgaande contacten, waarbij de wens van onze klant centraal staat. Wij zijn gevestigd in Alphen aan den Rijn en werken met een groot, gezellig en informeel team. In totaal zijn er ongeveer 150 medewerkers in dienst bij M+. Samen zorgen wij dat onze klanten, zoals Omroep MAX, HelloFresh, Vattenfall, etc, ontzorgd worden op het gebied van klantcontact.

Wat vragen wij?

• Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Je hebt een commerciële instelling en sterke communicatieve vaardigheden
• Je bent minimaal 20 uur per week beschikbaar, maar 40 uur werken kan ook

Wat bieden wij?

• 16/17 jaar oud: minimaal € 7,50 per uur;
• 18-20 jaar oud: minimaal € 9,01 per uur; 
• >21 jaar oud: tussen de € 11,94 en € 13,- per uur (afhankelijk van leeftijd en ervaring);
  Een hoger startsalaris bespreekbaar bij relevante kennis en ervaring;
• Word financieel fit: financieel advies voor een speciaal M+ tarief; 
• Groeimogelijkheden in zowel salaris als persoonlijke ontwikkeling;  
• Een zelfstandige baan met veel verantwoordelijkheid;
• Een informele sfeer en gezellige collega’s;
• Diverse opleidingen/ trainingen;
• Flexibele werktijden;
• Persoonlijke ontwikkeling in klantcontact en commerciële vaardigheden.

Heb jij interesse in deze functie?
Laat ons dit weten via whatsapp; 0614304300. 

Je kunt ook reageren via ons Online Sollicitatieformulier. Voor vragen en meer informatie over de functie van Contactcenter Medewerker neem je contact op met Yvette de Hoop (HR Manager) op het nummer 0172-428800.