First things first
Hotel Rotterdam-Nieuwerkerk is de huiskamer van het Groene Hart met: 147 kamers (waarvan 8 thema suites), een restaurant met bar, 12 multifunctionele vergaderzalen (op de begane grond en 4e verdieping), een wellness met 3 sauna’s en een gym. Kortom, onze gasten worden helemaal in de watten gelegd.
Ons Front Office Team bestaat uit 12 medewerkers, Wij zijn op zoek naar een Shiftleader met een duidelijke visie als het gaat om gastvrijheid, iemand die streeft naar het hoogst haalbare. Je traint en motiveert je Front Office Collega's om elke dag het beste uit zich zelf te halen.
Wat ga je doen?
- Samen met de Front Office Manager ben jij verantwoordelijk voor de aansturing van het Front Office Team en het verloop van de dagelijkse werkzaamheden met als doel samen tot een topprestatie te komen. Is de Front Office Manager niet aanwezig? Dan ben jij het aanspreekpunt van de front office voor de gasten en medewerkers;
- Verantwoordelijk voor het opleiden en inwerken van medewerkers;
- Afwikkelen van klachten, complexe reserveringsaanvragen, adhoc situaties en calamiteiten;
- Mede verantwoordelijk voor het verhogen en continueren van het serviceniveau;
- Verwelkomen, te woord staan, in- en uitchecken van (binnen- en buitenlandse) gasten;
- Toezien op correcte omgang met gasten/relaties;
- Uitvoeren verschillende (ondersteunde) administratieve werkzaamheden;
- Gastvrijheid betekent voor jou nèt die stap extra zetten om ervoor te zorgen dat onze gasten het hotel verlaten met een glimlach.
Wat vragen wij van jou?
- Je beschikt over een MBO/HBO werk- en denkniveau;
- Minimaal 1 á 2 jaar ervaring binnen een hotelrecepie;
- Ervaring met IDPMS;
- Je bent fulltime beschikbaar;
- Je spreekt vloeiend Nederlands, Engels en Duits of Frans;
- Je woont binnen een straal van 30 - 40 km en bent in het bezit van een rijbewijs en beschikt over eigen vervoer;
- Ons Front Office Team werkt tussen 07:00 tot 23:00 uur. Als Front Office Shiftleader ben je flexibel aanwezig wanneer je team je nodig heeft, ook in de weekenden en tijdens de feestdagen. Wij zorgen voor een eerlijk rooster voor iedereen!
- Je bent representatief, servicegericht, enthousiaste en proactief ingesteld én werkt graag in teamverband.
Jouw inzet wordt beloond!
- Een marktconform salaris volgens de horeca CAO en passend bij je functie en ervaring;
- 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
- Gratis parkeren op onze parkeerplaats;
- Voor € 75,- (inclusief ontbijt) overnachten bij alle Valk Exclusief hotels;
- 20% F&B korting in alle Valk-Exclusief restaurants;
- Profiteer van kortingen op culturele uitjes, Valk Exclusief producten en wijnen;
- Mooi-meegenomen-extra: korting op je zorgverzekering;
- Gratis gebruik van onze fitness met een personal trainer;
- Elk jaar een gezellig personeelsfeest.
Time for action!
Zie jij jezelf al helemaal als Front Office Shiftleader in Hotel Rotterdam-Nieuwerkerk? Solliciteer dan via de oranje button.
Meer informatie nodig? Mail dan Patricia, van personeelszaken via personeelszaken@nieuwerkerk.valk.nl of bel naar 0180-321103.
En wie weet join jij ons super gezellige Front Office team.
Heb jij interesse in deze functie? Dan ontvangen wij graag je motivatie met CV! Je kunt reageren via ons Sollicitatieformulier.
